Garantia e política de devolução

Garantia 2 ou 12 meses

O período de garantia depende do preço que pagou pelo aparelho. Pode verificar o prazo na fatura (ver fatura).

O Fonestockroom não dá garantia sobre o terminal e/ou acessórios que apresentem vestígios de humidade, danos físicos (choques, arranhões, etc.) ou sinais de terem sido abertos, manipulados e/ou adulterados por pessoal não autorizado.

Se o aparelho estiver na garantia, deve preencher o formulário de Incidências. Assim que o formulário for recebido, o departamento correspondente entrará em contacto consigo para processar a ocorrência.

Após a receção e análise do dispositivo, o nosso serviço técnico analisará o terminal e entrará em contacto consigo para resolver o incidente. É essencial que o dispositivo esteja restaurado e sem o código/conta iCloud.

Se se tratar de uma avaria irreparável dentro do período de garantia, será entregue um aparelho de reserva ou, se tal não for possível, será emitida uma nota de crédito.

O aparelho deve ser enviado juntamente com a fatura de compra. O artigo deve ser embalado numa caixa bem protegida para evitar danos durante o transporte.

Período de retirada

O período de retirada não se aplica aos produtos facturados aos revendedores.

Se tiver um incidente, preencha o formulário

Active o JavaScript no seu browser para preencher este formulário.
Se houver mais de um telemóvel, separar os IMEIs com vírgula (,).
Se forem múltiplos, especificar a falha por IMEI
Endereço eletrónico de contacto
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